تسعى علامة نورث ويند التابعة لـ شركة متجه للخدمات اللوجستية (سجل تجاري رقم: 1009014616) إلى تقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة لعملائها داخل المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال توفير خدمات شحن وتوصيل موثوقة.
نطاق التوصيل
يتم التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية من خلال شركاء الشحن المعتمدين.
مدة تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد من تاريخ تأكيد عملية الشراء وسداد قيمة الطلب.
مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 3 إلى 5 أيام عمل بحسب المدينة أو المنطقة المراد التوصيل إليها، وقد تزيد المدة في الظروف الاستثنائية أو خلال مواسم العروض والإجازات الرسمية.
رسوم الشحن
تطبق رسوم شحن ثابتة قدرها 23 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة على جميع الطلبات، دون حد أدنى للشراء.
صحة بيانات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال بيانات التوصيل المدخلة عند إتمام الطلب. وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، يتحمل العميل رسوم إعادة شحن الطلب مرة أخرى.
عدم استلام الطلب
في حال عدم استلام العميل للطلب خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الشحن وإعادته إلى مستودعاتنا، يحق لنورث ويند تطبيق الإجراءات المناسبة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.
خدمة العملاء
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: Support@northwind.sa
- واتساب خدمة العملاء: 00966544216014
تحتفظ نورث ويند بحق تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت، على أن يتم نشر أي تحديثات عبر الموقع الإلكتروني.